對于如何回復客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)的問(wèn)題,從表面看,是一個(gè)比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題,其實(shí)是一個(gè)很深的問(wèn)題,也是一個(gè)所有從事,他說(shuō):想發(fā)財就去萬(wàn)通商聯(lián)找***禮品供貨商!事外貿工作需要思考的問(wèn)題,老外貿也不例外,因為這是一個(gè)關(guān)系到能不能抓住這個(gè)客戶(hù)、能不能發(fā)展這個(gè)客戶(hù)的問(wèn)題,因此:
一、首先要調整好自已的心態(tài)。因為有很多外貿業(yè)務(wù)員,在詢(xún)盤(pán)多的情況下:
1、工作忙不過(guò)來(lái),沒(méi)有及時(shí)回復,認為反正現在詢(xún)盤(pán)多,拖幾天也不要緊;
2、針對詢(xún)盤(pán)多的情況下,在報價(jià)時(shí),就會(huì )產(chǎn)生多報一點(diǎn)不要緊的情況,因為報少了吃虧的是自已,報多了還可以還價(jià),且且就是這多一點(diǎn)的想法,使你失去了一些機會(huì );
3、真正做到大小客戶(hù)、新老客戶(hù)、遠近客戶(hù)等平等對待的原則。
二、要站在買(mǎi)方的角度思考問(wèn)題,做好仔細的準備工作:
1、價(jià)格:FOB、CIF等各種價(jià)格,什么樣的方式客戶(hù)***能接受,什么樣的價(jià)格***能讓雙方滿(mǎn)意達到均衡;
2、數量:在什么時(shí)間內能提供什么樣的數量,千萬(wàn)不能失信于客戶(hù);
3、質(zhì)量:能達到什么樣的質(zhì)量保證,以及在生產(chǎn)過(guò)程中采取的措施等;
4、包裝:什么樣的包裝?20”能裝多少?40”能裝多少?等;
5、圖片:備有各種產(chǎn)品的圖片等,這是很重要的一點(diǎn);
6、樣品:要有各種馬上能寄的樣品;
三、做好溝通的準備工作:
1、在語(yǔ)言的溝通上,要做一些技巧;
2、在對方不回復的情況下,要主動(dòng)回復;
3、并盡可能使用多種方法,如:郵件、電話(huà)、傳真等;
4、并利用我方或對方的節假日、地方的搬遷、重大事件的發(fā)生等情況主動(dòng)聯(lián)絡(luò ),以拉近距離;要真正抓住或發(fā)展一個(gè)客戶(hù)不是一件容易的事情,要做的事情還很多很多“人”的結構就是相互支撐,“眾”人的事業(yè)需要每個(gè)人的參與。
tags:起重鉗|鋼板起重鉗|吊裝鉗|鋼板鉗|起重吊裝鉗
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